Häufig gestellte Fragen

You may have many question to our team while surfing our website, here are some main questions available from our experiences and clients questions. Do not find information you look for  click HERE contact us 

Buchung, Annulierung und Rückerstattung

Sind die Reisen privat oder in Gruppen?


Die Mehrzahl unserer Reisen sind individuell erstellte Tours, die sie privat antreteten und bei denen Sie in keinen Schlangen stehen oder sonst irgendwo warten müssen. Wir kümmern uns um alles und besonders um ihr persönliches Wohlbefinden - ohne weitere Reisende. Wenn Sie lieber mit einer Gruppe reisen, schauen Sie sich unsere als solche gekennzeichneten (SIC Tours) an. Bei diesen reisen Sie zusammen mit anderen Touristen aus aller Welt und schauen sich die Sehenswürdigkeiten gemeinsam an.

How do we know about the person who picks us up on arrival?


Upon arrival our local guide or office staff will welcome you by welcome board under your name and flight numbers, due at airport always very busy you may not find your name board some options to prepare bellow

1. Stay at the same place and look around the representative may be some where very near you
2. After 15 minute if no one show up lets phone us by your international roaming phone or go to phone shop to get a sim card to make a local call to +844 39746373 
3. You should connected with our team already which may take some time to greeting you, let us know which coffee shop you are at where we can come to pick you up and pay for your coffee, phone cost
*We will pay for any local cost rise from our mistaken keep you waiting  

In welcher Art von Hotels / Unterkünften werden wir hospedieren?


Wir stellen für Sie die Hotels, wie auf unserer Website aufgeführt, bereit. Hierbei können Sie zwischen verschiedenen 2- bis 5-Sterne Hotels, so wie Unterkünften bei Locals wählen. Nach Wunsch können Sie uns aber auch jedes anderweitige Hotel Ihrer Wahl nennen und wir kümmern uns um die Buchung.

Unsere verschiedenen Unterkünfte:

1. Boutique Hotels
2. Hotels von internationalem Standard
3. Unterkünfte bei lokalen Familien
4. Von Ihnen individuell gefragte Hotels

Wer sind die Reiseführer?


Wir nutzen ausschließlich lokale Reiseführer! Dies bietet Ihnen größtmögliche Authentizität, bessere Einblicke in die Kultur, sicheren Umgang mit Dritten, Insiderwissen und, nicht zu vergessen, Kostenersparnisse.

Alle unsere Tourguides sprechen entweder Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Russisch, Thai oder Chinesisch und garantieren dabei bei jedem einzelnen folgende Eigenschaften:

- Exzellente Fremdsprachenkenntnisse
- Kompetenz & Professionalität
- Motivation & Dedikation

Sind die Abfahrtszeiten festgelegt oder flexibel?


Bei allen privaten Touren haben sie keine festgelegten Abfahrtszeiten. Lediglich bei bestimmten Ausflügen müssen wir eine Abfahrtszeit festlegen um rechtzeitiges Ankommen sicherzustellen. Bei Gruppen bzw. SIC Reisen sind die Abfahrtszeiten festgelegt um so den größtmöglichen Komfort für alle Reisenden zu gewähren.

Was sind unsere Transportmittel?


Checken Sie bitte hierfür den Reiter Unsere Fahrzeuge.

Allgemeine Fragen

Wie kann ich Jewel Tours vertrauen?

Jewel Tours gibt es seit 2005 und seit jenem Tag stehen wir mit unserem Namen für exzellenten und vertrauenswürdigen Service. Wir verfügen über die offizielle International Travel License (Internationale Reiseführer Lizenz) sowohl wie über die Handelslizenz in Vietnam. Für alle Fälle und zu Ihrer absoluten Sicherheit haben wir eine finanzielle Absicherung bei der Bank über US$ 25,000, die Sie bei jeder Reise mit uns zu einer Sicherheit von 100% absichert. Sie als unser Kunde stehen bei uns representativ für hohe Qualität und Verantwortungsbewusstsein in der Tourismus Branche - und so werden wir zu jeder Zeit versuchen Ihren Urlaub so unbeschwert wie möglich - bei absoluter finanzieller Sicherheit - zu gestalten.

Wie sicher sind Vietnam, Laos und Cambodia?

Vietnam, Laos und Cambodia gelten generell als sehr sichere Länder. Nichtsdestrotz kann es gerade in den größeren Städten wie Ho Chi Minh oder Phnom Penh zu Diebstählen kommen. WIr empfehlen daher, auf das Tragen von wertvollem und gut sichtbarem Schmuck zu verzichten, wenn Sie durch die Straßen der Großstädte laufen. Wenn sie Handys und Kameras benutzen um Fotos zu machen, ist es wichtig, diese stets sicher zu verstauen. Diebstähle solcher Geräte durch vorbeifahrende Motorräder sind leider recht verbreitet. Sollte Ihnen etwas gestohlen werden, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an Ihren Touristenführer und melden Sie den Diebstahl noch am selben Tag. Melden Sie sich zusätzlich bei uns - wir werden Ihnen bei der Meldung und Rückerstattung helfen! Es ist in jedem Falle ratsam, vorab eine entsprechende Reiseversicherung (für Diebstahl) abzuschließen. 

Brauche ich eine Malaria Impfung?

Unsere Erfahrung zeigt, dass sich eine Malaria Impfung empfiehlt, sollten Sie planen intensive Naturtrips im Nationalpark oder waldigem Terrain zu unternehmen. In diesem Fall sollten Sie eine Impfung vor Reiseantritt vornehmen.

Internet- und Telefonnutzung vor Ort!?

Es ist sehr einfach in diesen Ländern eine lokale SIM Card zu kaufen. Diese hat zwar einen minimal Betrag von $5, damit haben Sie allerdings eine große Menge an Internet, Telefongesprächen und Nachrichten zu Ihrer Verfügung. WIFI ist auch sehr verbreitet hierzulande, lediglich 4- und 5-Sterne Hotels könnten Ihnen die Nutzung eventuell in Rechnung stellen. 

Zeitverschiebung?

Vietnam ist GMT +7, in der gleichen Zeitzone wie Bangkok. 12 Stunden vor New York, 7 Stunden vor London, 1 hinter Perth und 3 Stunden hinter Sydney.

Gibt es irgendwelche versteckten Kosten?

Es gibt keine versteckten Kosten, ausschließlich die, die Sie auf unserer Webseite sehen. Achtung: Sollten Sie während Weihnachten, Neujahr oder Lunar New Year reisen kann es zu Preisanstiegen von Drittanbietern kommen. Dazu gehören in der Regel edlere Restaurants in und außerhalb des Hotels, Transport und Tour Guides.

Ähnlich wie in den meisten anderen Ländern ist es üblich, Dienstleistungen mit einem Trinkgeld zu belohnen und so ein besser Ambiente zu fördern. Wir empfehlen daher die folgenden lokal üblichen Richtlinien...

  • Restaurant: Manche Restaurants bringen die Rechnung schon mit Trinkgeld inlusive. Sollte das nicht der Fall sein, ist etwa 10% des Gesamtbetrages angebracht
  • Hotels: Kofferträger können mit etwa 1 USD pro Gepäckstück betipt werden.
  • Boot: Für eine längere Fahrt oder eine Reise ist ein Trinkgeld von etwa 5 USD angebracht
  • Boot Crew: Zwischen 3 und 5 USD sind hier für die gesamte Crew zusammen mehr als großzügig
  • Fahrer im Langstreckenbus: Bei 1-2 USD für Fahrer und Assistent zusammen zeigen sie sich als sehr großzügig
  • MiniVan Fahrer: 3USD sind hier mehr als in Ordnung
  • Tour guide: US$5.00 bis US$10.00 p. P. - je nach Qualität

Währung

Welche Währungen kann ich in Indochina verwenden?

Obwohl der US Dollar weit verbreitet ist, empfiehlt es sich, zu jeder Zeit eine gewisse Menge lokaler Währung mit sich zu führen, um Dinge im Alltagsleben bezahlen zu können. Bei kleinen Geschäften und auf der Straße ist das bezahlen mit Dollar nur selten möglich. In größeren Städten und deren großen Läden (Boutiquen, Supermärkten etc.) kann man in der Regel mit Kreditkarte bezahlen, wobei es aber zu einer kleinen Gebühr kommen kann. 

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